運送服務方式

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香港地區

選用的物流公司

我們選用順豐速運的物流服務，務求令貨品快捷、安全地送往客戶手中。

運送時間

店內商品均為現貨，當確認訂單確認後，貨品將1-2 個工作天內送出，再由物流公司送到指定地址、或順豐自取服務站 - 可選順豐營業點順豐站順便智能櫃順豐合作點。一般情況下客人於貨品寄出後當天或1個工作天後會收到，但不排除運送時間會因節日（如：聖誕節、農曆新年及復活節）而有所影響。

香港地區運費

追蹤訂單

客戶下單後會收到確認訂單的電郵，發貨後會收到電郵更新送貨狀態及物流公司的貨件追蹤號碼，您可以憑號碼到物流公司網站來追蹤訂單。

更改收貨資料

由於貨品交由物流公司處理後, 送貨地址則無法更改。因此請客戶小心核對送貨地址資料包括收貨地址及聯絡電話。如必須更改收貨資料，請電郵至banana.bear_shop@outlook.com / 或Whatsapp 5223 8833 與我們聯絡，我們將會和物流公司聯絡並跟進，作出實時的適當安排。如有物流公司產生的額外費用, Banana & Bear 恕未能負責。

壞天氣

由於天氣惡劣，送貨服務可能會暫停或延遲。在這種情況下，訂單交貨時間將相應延長。

澳門及台灣:

以順豐到付方式寄出由客人支付。
可派送到當地順豐站、公司或住宅地址, 詳請請參閱順豐收費連結。
如貨物涉及附加費或貨稅需由客人支付。
如寄往中國/台灣, 我們將發送電子郵件詢問您的全名和身份證號碼。這是順豐速運的要求以作清關之用途。

其他海外地區

目前可送貨地區為：澳洲、奧地利、比利時、加拿大、中國、丹麥、法國、芬蘭、印度尼西亞、澳門特別行政區、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、德國、匈牙利、盧森堡、墨西哥、荷蘭、挪威、波蘭、菲律賓、塞爾維亞、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、英國

物流公司

可選擇香港郵政 e-express 速遞、Fedex、UPS 和 DHL 。

我們也可安排運送到客戶於香港指定的集運倉(運費請參考香港地區運費), 只須於”地址”一欄註明集運倉所需填妥資料便可。

送貨收費

可選擇香港郵政 e-express 速遞、Fedex、UPS 和 DHL 。
可選擇空運或海運。
我們將根據運送國家可行的物流公司及所購的貨物實際重量作報價，讓客人得以使用最可行、快捷及低成本運輸方法收到貨品。
訂單確認後，我們將於2個工作天內聯絡客人及提供報價讓客戶選擇及確認。請於＂地址＂一欄上填妥地址包括郵遞區號以作報價之用。

其他須知

有關天氣狀況／運輸罷工而導致的延誤可能和影響，我們概不負責，亦不會承擔任何額外費用，我們會盡力避免這些情況。請注意，我們未能完全確保貨件的到達日期，亦不會為任何延誤負責。
運送時間或會因不同原因有所延誤，但是我們會盡快把訂單送出。
公眾假期暫停寄件。