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香港地區

選用的物流公司

我們選用順豐速運的物流服務,務求令貨品快捷、安全地送往客戶手中。

 

運送時間

店內商品均為現貨, 當確認訂單確認後, 貨品將1-2 個工作天內送出,再由物流公司送到指定地址、或順豐自取服務站 - 可選 順豐營業點  順豐站   順便智能櫃 順豐合作點 。一般情況下客人於貨品寄出後當天或1個工作天後會收到,但不排除運送時間會因節日(如:聖誕節、農曆新年及復活節)而有所影響。

香港地區運費

追蹤訂單

客戶下單後會收到確認訂單的電郵,發貨後會收到電郵更新送貨狀態及物流公司的貨件追蹤號碼,您可以憑號碼到物流公司網站來追蹤訂單。

更改收貨資料

由於貨品交由物流公司處理後, 送貨地址則無法更改。因此請客戶小心核對送貨地址資料包括收貨地址及聯絡電話。如必須更改收貨資料,請電郵至banana.bear_shop@outlook.com / 或Whatsapp 5223 8833 與我們聯絡,我們將會和物流公司聯絡並跟進,作出實時的適當安排。  如有物流公司產生的額外費用, Banana & Bear 恕未能負責。

 

壞天氣

由於天氣惡劣,送貨服務可能會暫停或延遲。 在這種情況下,訂單交貨時間將相應延長。

澳門及台灣:

  • 以順豐到付方式寄出由客人支付。
  • 可派送到當地順豐站、公司或住宅地址, 詳請請參閱順豐  收費連結
  • 如貨物涉及附加費或貨稅需由客人支付 。
  • 如寄往中國/台灣, 我們將發送電子郵件詢問您的全名和身份證號碼。 這是順豐速運的要求以作清關之用途

其他海外地區

目前可送貨地區為:澳洲、奧地利、比利時、加拿大、中國、丹麥、法國、芬蘭、印度尼西亞、澳門特別行政區、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、德國、匈牙利、盧森堡、墨西哥、荷蘭、挪威、 波蘭、菲律賓、塞爾維亞、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、英國

 

 

物流公司

可選擇香港郵政 e-express 速遞、Fedex、UPS 和 DHL 。

我們也可安排運送到客戶於香港指定的集運倉(運費請參考香港地區運費), 只須於”地址”一欄註明集運倉所需填妥資料便可。

送貨收費

  • 可選擇香港郵政 e-express 速遞、Fedex、UPS 和 DHL 。
  • 選擇空運或海運。
  • 我們將根據運送國家可行的物流公司及所購的貨物實際重量作報價,讓客人得以使用最可行、快捷及低成本運輸方法收到貨品。
  • 訂單確認後, 我們將於2個工作天內聯絡客人及提供報價讓客戶選擇及確認。請於 "地址"一欄上填妥地址包括郵遞區號以作報價之用。

其他須知

  • 有關天氣狀況/運輸罷工而導致的延誤可能和影響,我們概不負責,亦不會承擔任何額外費用,我們會盡力避免這些情況。請注意,我們未能完全確保貨件的到達日期,亦不會為任何延誤負責
  • 運送時間或會因不同原因有所延誤,但是我們會盡快把訂單送出
  • 公眾假期暫停寄件